Telefonische ondersteuning bij een incident (1 dagdeel)

In sommige organisaties, zoals in de transport- en logistieke sector, zijn werknemers vaak op (grote) afstand werkzaam. Werknemers -zoals chauffeurs- die in het buitenland betrokken zijn bij een ongeval of bij agressie, zijn vaak alleen (beeld)bellend bereikbaar.

Goede communicatie is ook in die gevallen essentieel voor het herstel van de werknemer. Traumaloket Nederland biedt speciaal voor planners en managers in de transport- en logistieke sector de training Telefonische ondersteuning bij een incident. Een training van een dagdeel om de juiste telefonische ondersteuning te bieden aan je werknemer. In de training staan we uitgebreid stil bij de specifieke omstandigheden van de beroepsgroep.

Dit leer je

  • hoe te handelen binnen de beperkingen van contact via de telefoon;
  • de juiste toon vinden bij een crisissituatie op afstand;
  • wat je wel en juist niet moet doen aan de telefoon;
  • prioriteiten bepalen voor een eventuele repatriĆ«ring;
  • hoe je de situatie oppakt na terugkeer van de werknemer.

Duur: 1 dagdeel
Aantal deelnemers: in overleg
Kosten: op aanvraag
Waar: op locatie

Vragen? 

Heeft u toch nog vragen, stuurt u dan een e-mail naar info@traumaloket.nl.

< Terug naar overzicht

Aanmelden Training